La provincia di Vercelli avvalendosi della consulenza specialistica della Società Sinergie, ha realizzato un progetto per lo studio di monitoraggio del servizio relativo al trasporto pubblico Provinciale.

Tale progetto nasce dall’impegno e dall’interesse dell’ Amministrazione relativamente ad un settore che sempre più riveste importanza strategica nello sviluppo economico e sociale di una Provincia come quella di Vercelli, in cui la posizione geografica critica, la bassa densità abitativa e l’elevato invecchiamento della popolazione rendono il problema trasporti prioritario.

Grazie ad una metodologia già sperimentata, è stata effettuata un’analisi quanto più esaustiva, relativamente al livello di soddisfazione percepito rispetto al servizio dei trasporti pubblici di Vercelli. Tale analisi si è svolta in diverse fasi, per ognuna delle quali è stato individuato un campione significativo rispettivamente di utenti, responsabili scolastici, imprese sul territorio, Comuni e comunità montane, enti pubblici a cui sono stati somministrati questionari volti alla valutazione:

• della qualità del servizio e delle necessità espresse dall’utenza;
• dei fabbisogni emergenti dagli utenti scolastici;
• dei fabbisogni emergenti dalle imprese;
• dei fabbisogni emergenti dalle Amministrazioni.

Sulla base dell’integrazione dei risultati emersi da queste fasi di rilevazione e dalla loro comparazione con i dati rilevati dall’analisi della situazione esistente, si sono evidenziate le aree di criticità e i punti di eccellenza dell’attuale trasporto pubblico ed è stato fornito uno spaccato relativo alla qualità percepita del servizio erogato. Inoltre, si è cercato di suggerire alcune possibili alternative che possano rispondere alle necessità emerse dai diversi attori interpellati. Va segnalato inoltre l'utilizzo e l'analisi di casi significativi ove l’applicazione di buone prassi abbiano portato alla soluzione parziale e/o totale dei problemi emersi e delle criticità riscontrate.

Oltre che in un intervento di tipo seminariale, i risultati salienti del progetto sono stati raccolti in un CD interattivo, che vi invitiamo a richiedere presso la nostra sede.